Shipping policy
Política de Envíos — Joha Story
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En Joha Story trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos desde nuestra tienda virtual ubicada en Santiago, República Dominicana.
La disponibilidad y el costo del envío pueden variar dependiendo de la zona de entrega.
2. Tiempo de entrega
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, volumen de pedidos y empresa de mensajería.
Los tiempos proporcionados son estimados y pueden presentarse retrasos por situaciones fuera del control de Joha Story.
3. Costo de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El precio puede variar dependiendo de la dirección o zona de entrega y del servicio de mensajería utilizado.
4. Información para la entrega
El cliente debe proporcionar correctamente:
* Nombre completo.
* Número de teléfono.
* Dirección o ubicación exacta.
* Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Joha Story no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles, falta algún producto o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para poder revisar el caso.
6. Pedidos no recibidos
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o proporciona información incorrecta, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
7. Retrasos
Joha Story hará todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, problemas de transporte, alta demanda, días feriados u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Contacto
Para consultas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
Joha Story
📍 Tienda virtual — Santiago, República Dominicana
📧 johastory8@gmail.com
📱 809-902-1796
Gracias por confiar en Joha Story. ♡